Vídeos de Educación Financiera, dirigidos a personas consumidoras

Vídeos de Educación Financiera, dirigidos a personas consumidoras

Elige los temas de tu interés y consulta los videos correspondientes que puedes encontrar aquí y en información relacionada.

De este modo y conociendo mejor los conceptos económicos básicos y los derechos que asisten a las personas consumidoras, mejorará tu capacitación para ejercer un consumo responsable e informado de estos productos y servicios.

 

ACCEDE A TODA LA INFORMACIÓN

Electricidad y suministros energéticos. Bono social

Con el objetivo de garantizar el suministro a los consumidores vulnerables de agua, electricidad y gas natural, especialmente en las actuales circunstancias, recientemente se han publicado en el BOE las medidas de protección de los consumidores vulnerables, en línea con el marco efectivo desarrollado para identificar, reducir de forma estructural el fenómeno de la pobreza energética, así como mitigar los efectos indeseables de la escalada de precios antes referida en los consumidores finales, y especialmente en aquellas personas en situación de vulnerabilidad energética.

VER TODA LA INFORMACIÓN
Electricidad y suministros energéticos. Bono social
Información sobre consumo en centros de mayores.

Información sobre consumo en centros de mayores.

Las personas mayores son un colectivo especialmente vulnerable en lo que a consumo se refiere. Si eres usuario de centros de mayores y quieres conocer tus derechos, tenemos puntos informativos de consumo en distintos centros de mayores de todos los distritos de la ciudad de Madrid.

Te ayudamos a resolver tus dudas:

¿Sabes cuál es el plazo de garantía de los productos y que cubre la garantía?

¿Te gustaría conocer con más detalle como ahorrar en la factura de la luz y que es el bono social?

¿Qué debo saber sobre las revisiones de gas?

¿Y las compras por internet?

¿Quieres viajar conociendo tus derechos?

¿Y a qué prestar atención cuando firmas los contratos de los productos bancarios?

¿Sabes cómo reclamar tus derechos como consumidor y dónde dirigirte?...

Te invitamos a acercarte y un especialista en consumo atenderá todas tus consultas y te informará de tus derechos.

Consulta la agenda para saber calendario, horario y centro más próximo

ACCEDE A TODA LA INFORMACIÓN

Garantías de los derechos de consumidores y usuarios y contenidos digitales

A partir del 1 de enero de 2022 entran en vigor importantes modificaciones en la normativa de consumo que se refieren a la aplicabilidad de los derechos de los consumidores a los contratos de contenidos y servicios digitales y a los plazos de la garantía de los productos que adquirimos, así como a los servicios postventa.

Para información más detallada, te recomendamos que consultes el documento adjunto.
Garantías de los derechos de consumidores y usuarios y contenidos digitales
Nuevos folletos y guías de consumo

Nuevos folletos y guías de consumo

El Instituto Municipal de consumo presenta nuevos materiales divulgativos, con objeto de acercar a las personas consumidoras información sobre sus derechos.

El primero de los materiales aporta 10 recomendaciones o consejos útiles y prácticos en materia de consumo para sus compras diarias. Otro de los folletos está dedicado a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), un servicio gratuito que ofrece el Ayuntamiento de Madrid para información, consultas y gestión de reclamaciones.

Finalmente nos dirigimos también al sector comercial, para dar difusión a las obligaciones que, en materia de consumo, tienen los establecimientos comerciales.

En los ficheros adjuntos tienes toda esta información que te recomendamos consultar.

ACCEDE A LAS NUEVAS PUBLICACIONES

Jornada de asesoramiento notarial. Vídeos "Protección patrimonial y autonomía personal"

El área de gobierno de Economía, Innovación y Empleo, a través del Instituto Municipal de Consumo, y el Colegio Notarial de Madrid han organizado una jornada de asesoramiento notarial dirigida al colectivo de las personas mayores. Esta jornada se ha desarrollado en dos sesiones, ambas con idéntico contenido, y en ellas notarios del Colegio Notarial de Madrid han tratado temas como las sucesiones, las donaciones y la preservación del patrimonio. Puede consultar el programa aquí.

Las sesiones se celebraron los días 13 y 23 de junio, de 10 a 12 horas, en la sede del Colegio Notarial de Madrid, habiéndose completado todo el aforo.

En los siguientes enlaces puede ver la grabación de cada una de las sesiones.

Protección Patrimonial y Autonomía Personal. Sesión de 13 de junio de 2022

Protección Patrimonial y Autonomía Personal. Sesión de 23 de junio de 2022

Jornada de asesoramiento notarial. Vídeos
Obligaciones Básicas en materia de Consumo dirigida a Comerciantes y Prestadores de Servicios

Obligaciones Básicas en materia de Consumo dirigida a Comerciantes y Prestadores de Servicios

Para contribuir al objetivo de promover la calidad y la excelencia en el desarrollo de la actividad empresarial de la capital, en un marco de defensa y protección de los derechos e intereses de las personas consumidoras, el Instituto Municipal de Consumo  del Área de Gobierno de Economía, Innovación y Empleo ha elaborado una guía informativa denominada "Obligaciones básicas en materia de consumo dirigida a comerciantes y prestadores de servicios"

Descargar la guía

Guía para personas consumidoras en la compra y alquiler de vivienda

La guía de 'Los derechos de las presonas consumidoras en la compra y alquiler de vivienda' incluye información básica sobre consumo en esta materia.

Descargar la guía
Guía para personas consumidoras en la compra y alquiler de vivienda