Jornadas Madrid te asesora

Jornadas Madrid te asesora

Jornadas Madrid te asesora

Entre los meses de enero y mayo de 2023, el Área de Gobierno de Economía, Innovación y Empleo, a través del Instituto Municipal de Consumo, y el Colegio Notarial de Madrid organizan el ciclo de jornadas “Madrid te asesora”, en las que los notarios ponentes abordarán temas de carácter civil y mercantil de interés para la ciudadanía y resolverán las preguntas que planteen los asistentes.

Las sesiones se impartirán en la sede del Colegio Notarial de Madrid (entrada por c/ Juan de Mena 9), los terceros miércoles de cada mes a las 18 h. Las temáticas de las sesiones son las que se resumen en el programa adjunto.

La asistencia es gratuita y requiere inscripción previa. Puedes registrarte en las conferencias que te interesen a través del siguiente enlace.

Accede al programa de las Jornadas

Las rebajas

Las rebajas

En rebajas, los comerciantes promocionan sus productos con precios inferiores a los habituales, ofreciendo la posibilidad de ahorrar en sus compras, sin que esto implique una disminución en la calidad de los productos adquiridos ni en los derechos de las personas consumidoras.

Para que las rebajas sean realmente una buena oportunidad para comprar los productos deseados a mejor precio, es conveniente tener en cuenta la información y las recomendaciones que, para la mejor protección y defensa de sus derechos de consumo, le ofrecemos a través del vídeo divulgativo.

También, si lo desea, puede descargarse el folleto correspondiente.

CONOCE TUS DERECHOS
Las rebajas
Nuevas medidas energéticas

Nuevas medidas energéticas

Nuevas medidas energéticas

Con el objetivo de garantizar el suministro a los consumidores vulnerables de agua, electricidad y gas natural, especialmente en las actuales circunstancias, se han publicado en el BOE las medidas de protección de los consumidores vulnerables, en línea con el marco efectivo desarrollado para identificar, reducir de forma estructural el fenómeno de la pobreza energética, así como mitigar los efectos indeseables de la escalada de precios sobre los consumidores finales, y especialmente en aquellas personas en situación de vulnerabilidad energética.

Conozcan las últimas novedades en los sectores de suministro de gas y electricidad y las medidas más relevantes aplicables, en particular el bono social.

VER TODA LA INFORMACIÓN

Vídeos divulgativos sobre consumo

En este espacio puedes encontrar información general y sectorial sobre consumo, así como relativa a los servicios que prestamos y como acceder a ellos.

Se concibe como un espacio muy dinámico que ira variando su contenido e incorporando sucesivamente los videos más recientes o novedosos, aunque también ofrecerá acceso a todos los videos anteriormente publicados.

Consulta los últimos vídeos publicados en esta página que se refieren a los suministro de electricidad, telefonía, agua, gas y diez claves para conocer tus derechos como consumidor, respectivamente.

Suministro de electricidad

Suministro de telefonía

Suministro de agua

Suministro de gas

Diez claves para conocer tus derechos

 

VER TODOS LOS VÍDEOS
Vídeos divulgativos sobre consumo
Vídeos de Educación Financiera, dirigidos a personas consumidoras

Vídeos de Educación Financiera, dirigidos a personas consumidoras

Para ello, ha producido videos divulgativos en los cuales especialistas explican, de manera breve y sencilla, aspectos esenciales relacionados con la economía familiar, las operaciones bancarias, las finanzas y los seguros. También cómo reclamar, en caso necesario, en cada uno de estos sectores.

Descubre la lista de Formación Financiera que hemos creado para tí, de la mano de profesionales de primer nivel. Pulsa en la esquina superior derecha del siguiente video para ver la lista completa:

Elige los temas de tu interés y consulta los videos correspondientes que puedes encontrar aquí y en información relacionada.

De este modo y conociendo mejor los conceptos económicos básicos y los derechos que asisten a las personas consumidoras, mejorará tu capacitación para ejercer un consumo responsable e informado de estos productos y servicios.

 

ACCEDE A TODA LA INFORMACIÓN

Garantías de los derechos de consumidores y usuarios y contenidos digitales

A partir del 1 de enero de 2022 entran en vigor importantes modificaciones en la normativa de consumo que se refieren a la aplicabilidad de los derechos de los consumidores a los contratos de contenidos y servicios digitales y a los plazos de la garantía de los productos que adquirimos, así como a los servicios postventa.

Para información más detallada, te recomendamos que consultes el documento adjunto.
Garantías de los derechos de consumidores y usuarios y contenidos digitales
Nuevos folletos y guías de consumo

Nuevos folletos y guías de consumo

El Instituto Municipal de consumo presenta nuevos materiales divulgativos, con objeto de acercar a las personas consumidoras información sobre sus derechos.

El primero de los materiales aporta 10 recomendaciones o consejos útiles y prácticos en materia de consumo para sus compras diarias. Otro de los folletos está dedicado a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), un servicio gratuito que ofrece el Ayuntamiento de Madrid para información, consultas y gestión de reclamaciones.

Finalmente nos dirigimos también al sector comercial, para dar difusión a las obligaciones que, en materia de consumo, tienen los establecimientos comerciales.

En los ficheros adjuntos tienes toda esta información que te recomendamos consultar.

ACCEDE A LAS NUEVAS PUBLICACIONES

Obligaciones Básicas en materia de Consumo dirigida a Comerciantes y Prestadores de Servicios

Para contribuir al objetivo de promover la calidad y la excelencia en el desarrollo de la actividad empresarial de la capital, en un marco de defensa y protección de los derechos e intereses de las personas consumidoras, el Instituto Municipal de Consumo  del Área de Gobierno de Economía, Innovación y Empleo ha elaborado una guía informativa denominada "Obligaciones básicas en materia de consumo dirigida a comerciantes y prestadores de servicios"

Descargar la guía
Obligaciones Básicas en materia de Consumo dirigida a Comerciantes y Prestadores de Servicios
Guía para personas consumidoras en la compra y alquiler de vivienda

Guía para personas consumidoras en la compra y alquiler de vivienda

La guía de 'Los derechos de las presonas consumidoras en la compra y alquiler de vivienda' incluye información básica sobre consumo en esta materia.

Descargar la guía