Vídeos de Educación Financiera

Vídeos de Educación Financiera

Elige los temas de tu interés y consulta los videos correspondientes que puedes encontrar aquí y en información relacionada.

De este modo y conociendo mejor los conceptos económicos básicos y los derechos que asisten a las personas consumidoras, mejorará tu capacitación para ejercer un consumo responsable e informado de estos productos y servicios.

 

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Información sobre consumo en centros de mayores.

Las personas mayores son un colectivo especialmente vulnerable en lo que a consumo se refiere. Si eres usuario de centros de mayores y quieres conocer tus derechos, tenemos puntos informativos de consumo en distintos centros de mayores de todos los distritos de la ciudad de Madrid.

Te ayudamos a resolver tus dudas:

¿Sabes cuál es el plazo de garantía de los productos y que cubre la garantía?

¿Te gustaría conocer con más detalle como ahorrar en la factura de la luz y que es el bono social?

¿Qué debo saber sobre las revisiones de gas?

¿Y las compras por internet?

¿Quieres viajar conociendo tus derechos?

¿Y a qué prestar atención cuando firmas los contratos de los productos bancarios?

¿Sabes cómo reclamar tus derechos como consumidor y dónde dirigirte?...

Te invitamos a acercarte y un especialista en consumo atenderá todas tus consultas y te informará de tus derechos.

Consulta la agenda para saber calendario, horario y centro más próximo

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Información sobre consumo en centros de mayores.
Garantías de los derechos de consumidores y usuarios y contenidos digitales

Garantías de los derechos de consumidores y usuarios y contenidos digitales

A partir del 1 de enero de 2022 entran en vigor importantes modificaciones en la normativa de consumo que se refieren a la aplicabilidad de los derechos de los consumidores a los contratos de contenidos y servicios digitales y a los plazos de la garantía de los productos que adquirimos, así como a los servicios postventa.

Para información más detallada, te recomendamos que consultes el documento adjunto.

Nuevos folletos y guías de consumo

El Instituto Municipal de consumo presenta nuevos materiales divulgativos, con objeto de acercar a las personas consumidoras información sobre sus derechos.

El primero de los materiales aporta 10 recomendaciones o consejos útiles y prácticos en materia de consumo para sus compras diarias. Otro de los folletos está dedicado a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), un servicio gratuito que ofrece el Ayuntamiento de Madrid para información, consultas y gestión de reclamaciones.

Finalmente nos dirigimos también al sector comercial, para dar difusión a las obligaciones que, en materia de consumo, tienen los establecimientos comerciales.

En los ficheros adjuntos tienes toda esta información que te recomendamos consultar.

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Nuevos folletos y guías de consumo
Obligaciones Básicas en materia de Consumo dirigida a Comerciantes y Prestadores de Servicios

Obligaciones Básicas en materia de Consumo dirigida a Comerciantes y Prestadores de Servicios

Para contribuir al objetivo de promover la calidad y la excelencia en el desarrollo de la actividad empresarial de la capital, en un marco de defensa y protección de los derechos e intereses de las personas consumidoras, el Instituto Municipal de Consumo  del Área de Gobierno de Economía, Innovación y Empleo ha elaborado una guía informativa denominada "Obligaciones básicas en materia de consumo dirigida a comerciantes y prestadores de servicios"

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Guía para personas consumidoras en la compra y alquiler de vivienda

La guía de 'Los derechos de las presonas consumidoras en la compra y alquiler de vivienda' incluye información básica sobre consumo en esta materia.

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Guía para personas consumidoras en la compra y alquiler de vivienda