Garantías de los derechos de consumidores y usuarios y contenidos digitales

Garantías de los derechos de consumidores y usuarios y contenidos digitales

A partir del 1 de enero de 2022 entran en vigor importantes modificaciones en la normativa de consumo que se refieren a la aplicabilidad de los derechos de los consumidores a los contratos de contenidos y servicios digitales y a los plazos de la garantía de los productos que adquirimos, así como a los servicios postventa.

Para información más detallada, te recomendamos que consultes el documento adjunto.

Las rebajas

En rebajas, los comerciantes promocionan sus productos con precios inferiores a los habituales, ofreciendo a la clientela la posibilidad de ahorrar en sus compras, sin que esto implique una disminución en la calidad de las mismas ni en los derechos de las personas consumidoras.

Para que las rebajas sean realmente una buena oportunidad para comprar los productos deseados a mejor precio, es conveniente tener en cuenta la información y las recomendaciones que, para la mejor protección y defensa de sus derechos de consumo, se muestran en esta publicación.

CONOCE TUS DERECHOS
Las rebajas
Nuevas medidas en materia de suministros energéticos relativas a la aplicación del bono social y a la transparencia

Nuevas medidas en materia de suministros energéticos relativas a la aplicación del bono social y a la transparencia

Con el objetivo de garantizar el suministro a los consumidores vulnerables de agua, electricidad y gas natural, especialmente en las actuales circunstancias, recientemente se han publicado en el BOE los Reales decretos-ley 21/2021 y 23/2021 de 26 de octubre, que tratan de reforzar las medidas de protección de los consumidores vulnerables, en línea con el marco efectivo desarrollado para identificar, reducir de forma estructural el fenómeno de la pobreza energética, así como mitigar los efectos indeseables de la escalada de precios antes referida en los consumidores finales, y especialmente en aquellas personas en situación de vulverabilidad energética.

VER TODA LA INFORMACIÓN

Nuevas tarifas de gas natural

A partir del 1 de octubre de 2021, entran en vigor las nuevas tarifas de gas natural debido a los cambios en los peajes de transporte, redes locales y regasificación de gas natural, así como en los cargos del sistema gasista, y que afectarán a todos los clientes de gas natural.

La aplicación y adaptación a las Directivas de la Unión Europea sobre Mercado Interior de Gas Natural han motivado estos cambios, los cuales afectan a los componentes regulados y han propiciado una nueva estructura tarifaria y modificaciones en la factura.

Estos cambios aplican tanto a clientes que tengan contratado el suministro de gas natural en mercado libre como en mercado regulado (tarifa TUR) y se realizan de forma automática.

MÁS INFORMACIÓN
Nuevas tarifas de gas natural
Si viajas, conoce tus derechos

Si viajas, conoce tus derechos

Cuando contratamos servicios para nuestras vacaciones pueden surgir problemas y nuestros derechos como personas consumidoras pueden verse vulnerados. Existe una amplia regulación que concede al consumidor/a una protección de sus derechos. Es importante conocer estos antes de contratar cualquier servicio.

En esta guía se señalan las cuestiones básicas a tener en cuenta antes de iniciar un viaje.

Accede a la guía

Obligaciones Básicas en materia de Consumo dirigida a Comerciantes y Prestadores de Servicios

Para contribuir al objetivo de promover la calidad y la excelencia en el desarrollo de la actividad empresarial de la capital, en un marco de defensa y protección de los derechos e intereses de las personas consumidoras, el Instituto Municipal de Consumo  del Área de Gobierno de Economía, Innovación y Empleo ha elaborado una guía informativa denominada "Obligaciones básicas en materia de consumo dirigida a comerciantes y prestadores de servicios"

Descargar la guía
Obligaciones Básicas en materia de Consumo dirigida a Comerciantes y Prestadores de Servicios
Guía para personas consumidoras en la compra y alquiler de vivienda

Guía para personas consumidoras en la compra y alquiler de vivienda

La guía de 'Los derechos de las presonas consumidoras en la compra y alquiler de vivienda' incluye información básica sobre consumo en esta materia.

Descargar la guía